POJOKBOGOR.id - Sejak 27 September 2024, layanan internet rumah First Media resmi bergabung dengan XL Axiata, menandai langkah penting dalam pengembangan layanan digital di Indonesia.

Penggabungan ini merupakan kelanjutan dari kesepakatan antara Link Net dan XL Axiata yang diatur dalam perjanjian pengalihan bisnis B2C pada 22 Mei 2024.

Dengan sinergi ini, pelanggan diharapkan dapat terus menikmati layanan yang sama atau bahkan #JadiLebihBaik, serta mendapatkan akses lebih luas ke berbagai produk, termasuk layanan seluler, internet, dan TV kabel.

Abhijit Navalekar, Direktur & Chief Commerce Officer – Home Service XL Axiata, menjelaskan bahwa pengalihan ini mencakup semua segmen bisnis penyedia layanan internet (ISP), IPTV, dan Pay TV, termasuk layanan terkait permainan.

Baca Juga: Tokoh NU dan Muhammadiyah Bogor Bersatu, Dukung Penuh Dokter Rayendra-Eka Maulana

Keputusan ini telah disetujui dalam Rapat Umum Pemegang Saham Luar Biasa (RUPSLB) Link Net pada 23 September 2024, menjadikan First Media sebagai bagian resmi dari XL Axiata.

Manajemen XL Axiata menegaskan bahwa hingga saat ini, tidak ada perubahan pada produk dan layanan First Media. Pelanggan lama tidak perlu melakukan registrasi atau mendaftar ulang.

Sinergi ini memungkinkan pelanggan First Media untuk #JadiLebihTerkoneksi, menikmati manfaat lebih dari layanan mobile, Fixed Broadband, Fixed Mobile Convergence, dan layanan digital yang berfokus pada pengalaman pelanggan yang terbaik.

Pelanggan tidak perlu khawatir mengenai kontrak berlangganan atau promo paket sebelumnya, karena semua paket akan tetap berlaku selama masa kontrak.

Baca Juga: Ibu Penjual Nasi Kaget Lihat Ketampanan Wakil Dokter Rayendra, Ceritanya Bikin Gemes

Layanan konten seperti TV, streaming, dan FMX juga akan terus tersedia sesuai dengan paket langganan.

Keanggotaan First Rewards akan tetap utuh, dan pelanggan dapat terus menikmati keuntungan melalui aplikasi My FirstMedia.

Outlet pembayaran dan metode pembayaran tagihan berlangganan First Media juga tidak mengalami perubahan.

Masyarakat yang berminat untuk berlangganan produk layanan First Media tetap dipersilakan.

Integrasi layanan First Media dengan XL Axiata akan berlangsung secara bertahap, termasuk layanan pelanggan.

Pelanggan masih dapat menghubungi customer service First Media melalui call center 1500-595, email customer.service@linknet.co.id, dan melalui media sosial X @FirstMediaCares serta aplikasi mobile My FirstMedia untuk mendapatkan bantuan.

Untuk saat ini, beberapa XL Center yang dapat memberikan informasi mengenai layanan First Media adalah XLC Axiata Tower - Jakarta, XLC Malang, XLC Diponegoro – Medan, XLC Martadinata – Bandung, dan XLC Pemuda – Surabaya.

Informasi mengenai layanan First Media akan diperluas ke berbagai saluran XL Axiata, termasuk semua XL Center, website XL Axiata, dan aplikasi myXL.

Saluran informasi yang telah ada di First Media, seperti www.firstmedia.com dan aplikasi My FirstMedia, juga akan tetap bisa diakses.***