POJOKBOGOR.id, Bandung - Pelanggan adalah elemen vital bagi setiap perusahaan, bukan hanya sebagai pengguna produk atau jasa, tetapi juga sebagai fondasi dalam membangun bisnis yang berkelanjutan.

Di era sekarang, kepuasan pelanggan menjadi kunci penting, karena pelanggan yang puas tidak hanya setia, tetapi juga dapat berperan sebagai duta merek, memperkuat reputasi perusahaan.

Menjalin hubungan yang erat dengan pelanggan memberikan banyak manfaat, seperti meningkatkan loyalitas, memperluas pangsa pasar, dan mendorong pertumbuhan penjualan.

Memahami hal ini, bank bjb menjadikan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2024 sebagai momen untuk menegaskan komitmen mereka dalam memberikan layanan terbaik.

Harpelnas, yang diperingati setiap tanggal 4 September, tahun ini mengusung tema “Melayani Nasabah Lebih Responsif dan Personal.”

bank bjb merayakan dengan serangkaian kegiatan di seluruh jaringan kantor mereka yang tersebar di 16 provinsi.

Acara ini tidak hanya berfokus pada pelayanan, tetapi juga sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan yang telah setia menggunakan layanan perbankan bank bjb.

Jajaran direksi dan komisaris bank bjb turut hadir untuk memberikan pelayanan istimewa secara langsung kepada nasabah.

Direktur Utama bank bjb menegaskan, Harpelnas adalah waktu yang tepat untuk menyalakan semangat dalam memberikan layanan terbaik, memperkuat hubungan dengan nasabah, dan menunjukkan komitmen perusahaan dalam memprioritaskan kebutuhan pelanggan.

"Kami sangat menghargai kesetiaan nasabah yang telah memilih bank bjb sebagai mitra finansial mereka. Peringatan Harpelnas ini menjadi ajang bagi kami untuk memberikan apresiasi langsung kepada nasabah," ujar Yuddy.

Perayaan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2024 di bank bjb dimulai dengan pelayanan istimewa dan pemberian gift serta buket bunga kepada nasabah terpilih sebagai simbol penghargaan.

Selain itu, bank bjb juga menunjukkan kepedulian terhadap kesehatan nasabah melalui layanan pemeriksaan kesehatan gratis sebagai bagian dari program corporate social responsibility (CSR).

Nasabah yang berkunjung ke kantor cabang juga berkesempatan mendapatkan voucher belanja, khususnya bagi sepuluh nasabah pertama yang membuka rekening dan mengaktifkan layanan DIGI bank bjb.

Layanan istimewa ini tersedia di tujuh jaringan kantor bank bjb, termasuk di Kota Bandung di Kantor Cabang Utama, Sumbersari, Sukajadi, dan Tamansari; di Kabupaten Bandung di Kantor Cabang Soreang; di Kabupaten Bandung Barat di Kantor Cabang Padalarang; serta di Kota Cimahi di Kantor Cabang Cimahi.

Di Kantor Cabang Utama Bandung, Direktur Utama bank bjb, Yuddy Renaldi, turut hadir langsung melayani nasabah sebagai bentuk apresiasi terhadap kesetiaan nasabah yang terus mendukung produk dan layanan bank bjb.

"Kami berterima kasih kepada seluruh nasabah setia bank bjb, yang menjadi inspirasi dalam melahirkan berbagai inovasi layanan perbankan," kata Yuddy.

Di Kantor Cabang Sumbersari, Direktur Kepatuhan Cecep Trisna dan Komisaris Rudie Kusmayadi turut melayani pelanggan secara langsung.

Direktur Keuangan Hana Dartiwan dan Komisaris Independen Diding Sakri menyambut nasabah di Kantor Cabang Sukajadi.

Sementara Direktur Information Technology & Transaction Banking Rio Lanasier menghadiri perayaan di Kantor Cabang Soreang.

Direktur Konsumer dan Ritel Yusuf Saadudin hadir di Kantor Cabang Padalarang.

Direktur Komersial dan UMKM Nancy Adistiasari hadir di Kantor Cabang Cimahi. Direktur Operasional Tedi Setiawan turut hadir menyambut nasabah di Kantor Cabang Tamansari.

Seluruh Pemimpin Kantor Cabang bank bjb juga ikut serta dalam memberikan ucapan penghargaan secara seremonial kepada beberapa nasabah yang datang di awal jam layanan dimulai.

Menurut Yuddy, Harpelnas merupakan momen bagi bank bjb untuk mendengarkan langsung saran, masukan dan testimoni dari nasabah sebagai bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas layanan di masa depan.

“Kepuasan nasabah adalah prioritas utama bagi bank bjb. Kami ingin terus memberikan layanan berkualitas, selalu hadir dengan fitur kemudahan dan berbagai solusi finansial bernilai tambah karena bagi bank bjb, setiap hari adalah Hari Pelanggan," ujar Yuddy.

Peringatan Harpelnas ini menjadi momentum untuk terus meningkatkan kinerja perusahaan dalam melayani nasabah.

bank bjb berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan, baik secara konvensional maupun digital, sehingga dapat memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi nasabah.

Yuddy Renaldi menyatakan bahwa acara ini memiliki tujuan jangka panjang, yaitu menciptakan budaya pelayanan prima yang senantiasa bergerak memahami kebutuhan pelanggan.

bank bjb, melalui perayaan Harpelnas ini, menunjukkan komitmennya untuk selalu meningkatkan kualitas layanan demi kepuasan pelanggan.

Acara ini tidak hanya sekadar seremonial tahunan, tetapi juga merupakan upaya berkelanjutan untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan dan menciptakan pengalaman layanan yang lebih personal dan responsif.

"Kami akan terus berupaya memberikan pelayanan terbaik serta menawarkan solusi dan inovasi terbaru untuk menjawab kebutuhan nasabah yang selalu meningkat," ucap Yuddy.

bank bjb mengajak seluruh masyarakat untuk memanfaatkan produk, jasa dan layanan perbankan agar dapat menikmati berbagai kemudahannya, serta menawarkan promo diskon khusus di beberapa mitra usaha dengan informasi lebih lanjut dapat mengunjungi website resmi https://bankbjb.co.id/page/promo.***