POJOKBOGOR.id, Jakarta - PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) memastikan jaringannya siap mendukung kelancaran komunikasi pelanggan selama perayaan Cap Go Meh di berbagai daerah di Indonesia.
Menyambut puncak perayaan Imlek ini, XL Axiata telah meningkatkan kapasitas jaringan guna mengantisipasi lonjakan trafik data dan layanan komunikasi lainnya.
Group Head Service Operation Management XL Axiata, Waqas Malik, menyatakan bahwa Cap Go Meh bukan hanya momen penting bagi masyarakat Tionghoa di berbagai kota, tetapi juga telah menjadi daya tarik wisata, seperti di Singkawang.
“Kami memahami bahwa komunikasi yang lancar menjadi kebutuhan utama selama perayaan ini. Oleh karena itu, kami telah melakukan berbagai optimasi jaringan agar pelanggan tetap dapat menikmati layanan yang maksimal,” ujarnya.
XL Axiata memprediksi lonjakan trafik data bisa meningkat lebih dari 40% dibandingkan hari biasa, terutama di kota-kota seperti Singkawang, Pontianak, Medan, Jakarta, Semarang, dan Surabaya.
Kenaikan ini dipicu oleh tingginya penggunaan layanan streaming, media sosial, video call, serta aplikasi pesan instan untuk berbagi momen spesial dengan keluarga dan teman.
Dengan berbagai langkah yang telah dilakukan, XL Axiata berkomitmen untuk memastikan pelanggan tetap bisa menikmati koneksi yang stabil dan berkualitas selama perayaan Cap Go Meh.
Untuk mengantisipasi lonjakan tersebut, XL Axiata telah melakukan berbagai langkah strategis, antara lain:
• Optimasi dan peningkatan kapasitas jaringan di titik-titik strategis seperti tempat ibadah, pusat perayaan, serta area wisata yang menjadi destinasi utama masyarakat.
• Peningkatan jumlah BTS 4G LTE, termasuk penyediaan Mobile BTS (MBTS) di lokasi dengan potensi kepadatan pengguna yang tinggi.
• Monitoring jaringan secara real-time selama perayaan untuk memastikan kualitas layanan tetap optimal.
• Tim teknis yang siap siaga 24/7 untuk menangani potensi gangguan dan melakukan penyesuaian kapasitas sesuai kebutuhan di lapangan.
Saat ini, jaringan XL Axiata telah menjangkau lebih dari 475 kota/kabupaten di Indonesia dengan total lebih dari 165 ribu BTS, termasuk lebih dari 110 ribu BTS 4G LTE yang tersebar di seluruh wilayah di Indonesia.
Infrastruktur ini juga diperkuat oleh jaringan fiber optik yang memastikan konektivitas antar wilayah tetap stabil.
Tingkat keterhubungan dengan jaringan fiber optik (fiberized) mencapai 63%. Fiberisasi BTS tersebut dilakukan untuk meningkatkan kualitas jaringan data dan sebagai persiapan implementasi 5G di masa mendatang.
Selain memastikan kesiapan jaringan, XL Axiata juga menyediakan layanan pelanggan yang siap membantu selama perayaan Cap Go Meh.
Pelanggan dapat mengakses layanan melalui call center 24 jam di 817, serta kanal digital seperti @myXLCare di Twitter dan Facebook Page, live chat di www.xl.co.id, dan email customerservice@xl.co.id.
Bagi pelanggan AXIS, layanan tersedia melalui @ask_AXIS di Twitter, live chat di www.axis.co.id, dan email cs@axisnet.id.
Dengan berbagai upaya ini, XL Axiata berkomitmen untuk terus memberikan layanan terbaik kepada pelanggan, memastikan pengalaman komunikasi yang lancar dan berkualitas selama perayaan Cap Go Meh 2025.***
